Política de Troca e Devolução – Marcelo Muu Licoraria
Na Marcelo Muu Licoraria, cada garrafa é feita com carinho, cuidado e aquele toque artesanal que faz toda a diferença. 💛
Por isso, criamos uma política simples e justa pra garantir sua melhor experiência com nossos licores.
🔄 Quando posso pedir troca ou devolução?
Se acontecer algum probleminha com seu pedido, você pode falar com a gente! Aceitamos trocas ou devoluções nos casos de:
Garrafa com vazamento ou danificada
Produto diferente do que você pediu
Alguma alteração estranha no cheiro, sabor ou aparência
🕒 Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento
📌 Importante:
Guarde a embalagem original
O produto não pode ter sido totalmente consumido
Vamos pedir fotos ou vídeos pra analisar direitinho
💭 Mudou de ideia?
Comprou online e se arrependeu? Sem problema!
Você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após receber o produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
🚨 Mas atenção:
O produto precisa estar lacrado e sem uso
Não aceitamos devolução de garrafas abertas (por questão de higiene e segurança, ok?)
❌ Quando não conseguimos fazer troca
Algumas situações não entram na política:
Produto já consumido (sem defeito)
Não gostar do sabor (isso é bem pessoal 😉)
Produto que foi armazenado de forma incorreta após a entrega
📲 Como solicitar?
É bem simples:
Chama a gente no WhatsApp, Instagram ou e-mail
Envia o número do pedido
Manda fotos ou vídeos do produto
Nossa equipe analisa e te responde rapidinho
💰 Como você recebe de volta?
Se sua solicitação for aprovada, você pode escolher:
Trocar por outro licor
Receber um crédito pra próxima compra
Ou pedir o reembolso (pela mesma forma de pagamento)
🚚 Quem paga o frete?
Se o problema for nosso (defeito ou erro): a gente resolve tudo 👍
Se for arrependimento: o envio fica por conta do cliente
💬 Fale com a gente
Estamos sempre por aqui pra te ajudar!
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (13) 99198-9525
📸 Instagram: @marcelomuulicoraria
